Support

Fragen, Probleme oder Feedback zu BookHeaven? Schreib uns einfach eine E-Mail – wir melden uns so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Der ISBN-Scanner erkennt den Barcode nicht.

Halte den Barcode ruhig und gut ausgeleuchtet in den Rahmen. Aus Genauigkeitsgründen muss derselbe Code mehrmals hintereinander identisch erkannt werden, bevor er übernommen wird – das dauert bei schlechtem Licht etwas länger. Alternativ kannst du Titel/Autor manuell eingeben.

Wie syncronisiere ich meine Bücher zwischen mehreren Geräten?

Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Google- oder Apple-Konto an. Deine Bibliothek wird automatisch über die Cloud synchronisiert.

Ich nutze die App "ohne Anmeldung" – gehen meine Daten verloren?

Deine Daten bleiben auf dem Gerät gespeichert, solange du die App nicht deinstallierst. Melde dich mit Google oder Apple an, um sie dauerhaft zu sichern und geräteübergreifend zu nutzen – bereits vorhandene Bücher gehen dabei nicht verloren.

Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?

In der App unter „Mehr" findest du die Optionen zum Datenexport und zur Konto-/Datenlöschung. Alternativ genügt eine kurze E-Mail an uns.